Retragere din contract/Returnarea produsului

✔ Vom procesa retragerea din contract in termen de 2-3 zile lucrătoare de la primirea produsului.
✔ Nu facem schimburi de produse.
✔ Ambalajul produsului poate fi deteriorat mecanic, nu trebuie să returnați produsul în ambalajul original.
✔ Produsul trebuie să fie nefolosit și curat.
✔ În cazul accesoriilor comandate greșit, în baza retragerii din contract vom rambursa prețul de achiziție al produsului împreună cu taxele poștale, după livrarea produslui la adresa noastră*
*maxim in 14 zile de la primirea produsului

Cum se poate retrage din contract (returarea produsului)?

1. Completați formularul de retragere din contract care este disponibil AICI.
2. În caz de nevoie, întrebări și nelămurir vă vom contacta în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare și vom conveni asupra detaliilor reclamației.
3. Ambalarea atentă va preveni deteriorarea în timpul transportului. În mod ideal, împachetați-l în ambalajul său original. Vă recomandăm să trimiteți produsul împreună cu formularul completat prin:

• Poșta Română -ca scrisoare recomandată împreună cu dovada achiziției (factură) la adresa:                                     

Filip Trade Company s.r.o.                                                                                                                         

Kragujevská 1                                                                                                                                                       

010 01, Žilina                                                                                                                                                 

Slovacia

• Packeta.ro - ambalați produsul împreună cu dovada de cumpărare (factura) și predați-l la punctul de pick-up Packeta.ro (nu Z-BOX) ca retur cu codul 98541713. Tot ce este necesar va fi aranjat de către personal de la filială. Solicitați operatorului o confirmare că coletul a fost trimis.